服务流程

中国公民在海外身故后的涉外善后服务流程指引

——Air Bridge (国际运尸.com）· 全球殡葬协调解决方案专家

摘要：

当亲人在海外不幸离世，身在中国的家属往往面临语言不通、流程不明、跨国协调困难等现实难题。

Air Bridge 作为全球殡葬协调解决方案专家，专注于遗体与骨灰的国际运输服务，

依托全球响应网络、专业多语团队与合法合规的标准操作机制，为中国公民提供一站式、可全权托付的跨境代理服务。

我们以专业服务体系，护送亲人尊严归途，让家属安心托付。

全流程服务体系：四大阶段/十一步节点

一、紧急响应阶段

快速对接·建档响应

01. 联络 Air Bridge

家属或雇主通过电话、微信、邮件等方式提供基本信息（姓名、国籍、所在国家、死亡简况等），我们立即建档，启动服务。

02. 启动海外响应机制

指派专属协调员介入，与当地合作机构快速接洽处理。提供7×24 小时全天候服务。

03. 家属远程授权

我们提供标准委托模板，支持远程纸质或电子签署，实现全权托付，由 Air Bridge 全程协调与执行。

二、境外事务处理阶段

文件办理·遗体处理全程代办

04. 核实死亡信息及证件初取

对接当地医院、警方、法医，获取初步死亡资料与逝者证件（如护照、签证等）。

05. 联系中国驻外使领馆

协助完成使领馆官方报备，办理遗体/骨灰运返所需文件；如遇特殊死亡事件，协助配合后续调查程序。

06. 正式死亡证明与认证

申请当地正式死亡证明，并完成翻译、公证、海牙认证或使领馆加签等手续，确保其在中国具有法律效力。

07. 安排遗体或骨灰处理

根据家属意愿协调处理方式：

骨灰运输：完成火化手续，获取火化证明及合规骨灰容器。

遗体运输：完成防腐处理、密封装棺、防潮保护，确保符合国际航空运输标准。

三、跨境运输与入境协调阶段

材料齐备·清关顺畅

08. 航班安排与出境材料

根据目的地安排符合规范的航班，整理出境材料，包括《防腐证明》《运返同意函》等必要单证。

09. 入境口岸协调办理

Air Bridge 提前协调落地口岸的海关、边检、检疫通关环节，协助出具《入境通报函》《属地接收函》等材料。

如经北京、上海、广州、成都、昆明等主要口岸机场，相关清关手续将由我们团队协同推进，实现快速通关，手续便捷化。

四、国内落地与信息同步阶段

 属地接收·全程可视化

10. 对接属地殡仪馆

我们代为联系并预约落地城市的县/区级殡仪馆，办理接收确认函，协调专业转运车辆在机场完成遗体/骨灰交接。

11. 家属信息同步反馈

全过程动态可视、同步更新。家属可通过专属联系人实时了解各节点进展，安心等待亲人归来。

服务特色·核心优势

全球殡葬协调解决方案专家

Air Bridge 拥有覆盖五大洲的服务网络，处理过来自欧美、东南亚、非洲、澳洲、特殊地区的遗体和骨灰转运案件，具备特殊环境下的第三国中转与复杂情况应对能力。

专注遗体与骨灰跨境转运

无论是遗体还是骨灰运输，我们均按照国际运输标准办理，每一环节都遵循严谨操作与尊重逝者的原则，确保法律合规、程序清晰、安全有序。

入境口岸便捷通关

Air Bridge 熟悉中国主要机场的清关机制，与属地民政、检疫、边检部门建立沟通机制，协助办理各地区（包括县级殡仪馆）的接收函，简化通关流程，提高通关效率。

家属全权托付·信息透明同步

仅需一次远程授权，其余事务Air Bridge 全程代理；专属协调人将定期反馈进度，确保家属及时知情、少跑腿、无盲区。

一键协助·跨境无忧

无论亲人身处何地，Air Bridge 都将在第一时间启动响应机制，为其护送归途；在每一环节，Air Bridge 都将以专业、敬重与规范的服务标准，陪伴家属度过这段至暗时刻。尊重生命的最后一程，跨越国界的安心托付。

中国公民在海外身故后的涉外善后服务流程指引

——Air Bridge·全球殡葬协调解决方案专家

当亲人在海外不幸离世，身在中国的家属往往面临语言不通、流程复杂、跨国协调困难等现实难题。